Een expert review kan op meerdere manieren plaatsvinden. Een veelvuldig toegepaste techniek is de zogenaamde “heuristic evaluation”. Bij een “heuristic evaluation” wordt na een korte introductie van het systeem, door één of meerdere usability experts een user-interface evaluatie uitgevoerd ten opzicht van een aantal algemeen geldende principes (heuristics).  

Informatie afkomstig van Improveqs

• Ten Usability Heuristics by Jakob Nielsen’s
• Keith Instone’s examples of using Nielsen’s heuristics for Web design
• Structured Heuristic Evaluation of Online Documentation
• Heuristic Evaluations

 

De Intranet Satisfaction Questionnaire (ISQ) is een wetenschappelijk gevalideerde vragenlijst die ontworpen is om de gebruikerstevredenheid van een Intranet te meten. De ISQ kan helpen de belangrijkste zwakheden te identificeren. Momenteel bestaat ISQ in 4 talen (Engels, Duits, Frans, Italiaans). Het gebruik van de ISQ is kosteloos.

• Website van de Intranet Satisfaction Questionnaire